Condizioni di vendita

Conditions générales de vente appliquées dans la boutique par "Spice electronics Srl - entreprise individuelle" (ci-après "Spice Electronics")

La réception des marchandises

A la livraison des marchandises, le Client est tenu de vérifier :

1. Que le nombre de colis livrés corresponde à ce qui est indiqué dans le document de transport

2. Que l'emballage est intact et non altéré même dans les bandes de fermeture.

3 : En cas de colis visiblement endommagé, il est nécessaire de demander une note de réserve de contrôle au moment de la signature au coursier désigné

Délais d'emballage

Le délai d'emballage d'un produit est le temps qui s'écoule entre la réalisation de la commande par le client et la livraison effective par SPICE – ELECTRONICS du produit au transporteur.

Les délais d'emballage ne doivent pas être confondus avec les délais de livraison qui représentent plutôt le temps nécessaire au coursier pour livrer une commande et qui ne dépendent absolument pas de nos entrepôts.

Délais moyens d'emballage et d'expédition 24H A COMPTER DE LA DATE DU SOLDE DE LA COMMANDE

courrier expresse

Toutes les commandes reçues avec paiement à la livraison comme mode de paiement sont expédiées le jour même de la réception de la commande (hors jours fériés et samedis et dimanches).Les commandes qui choisissent paypal et/ou les cartes de crédit comme mode de paiement avec le solde payé dans les 12 :00 (complètes avec toutes les données pour le traitement) sont confiées au coursier le jour même et généralement livrées sous MAX 48/72 heures. Nos coursiers ne livrent pas les jours fériés et les week-ends (samedi et dimanche).

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est laissé portant un numéro de téléphone qui peut être contacté pour convenir directement avec le transporteur de la re-livraison, suite à la première livraison ratée, une nouvelle tentative de re-livraison automatique sera effectuée après quoi le colis partira en dépôt au bureau du coursier de votre région. Si cela vous convient et que vous savez que vous n'êtes pas disponible, vous pouvez aller chercher le colis directement au bureau compétent le plus proche de chez vous, le dépôt a un délai de max 3 jours après lesquels le produit reviendra à notre bureau.

Une fois l'envoi effectué, vous serez informé du code de traçabilité et du transporteur auquel il se réfère et auquel votre produit a été confié, les plus utilisés sont SDA - DHL - BARTOLINI - GLS - NEXIVE, via le site de le courrier utilisé, vous pouvez suivre l'itinéraire de votre envoi. La livraison est toujours gratuite et incluse dans le prix final du produit

Produits "Achetables sur Réservation"

Toutes les commandes avec paiement à la livraison qui incluent des produits "sur réservation" seront traitées après confirmation téléphonique, et pour cette raison de gestion, elles entrent dans la file d'attente des commandes déjà payées qui ont priorité.

Une confirmation téléphonique est nécessaire afin de s'assurer que le colis est bien reçu à domicile. Il arrive souvent que le coursier ne trouve pas le client à la maison et soit obligé de retourner la marchandise avec des frais d'expédition doubles pour notre entreprise et des inconvénients supplémentaires pour le client.

Nous voulons offrir la meilleure expérience d'achat possible à tous nos clients

Frais supplémentaires pour services supplémentaires

- Certains produits ont un coût d'expédition supplémentaire.

- Le coût du surcoût est indiqué au moment de la commande lors de la phase de finalisation de la commande, la livraison à l'étage par exemple a un surcoût qui sera affiché au moment de la finalisation de la commande.

Assurance

Vous pouvez assurer vos envois. L'assurance est un service supplémentaire. Le coût du service est calculé sur la valeur de la marchandise choisie et vous sera indiqué au moment de la commande.startup-italy n'est pas responsable des dommages ou de la perte de colis non assurés.

Paiement et facturation de la marchandise

Facturation

AU MOMENT DE LA COMMANDE, NOUS VOUS INVITONS A COMMUNIQUER VOS DONNEES NOTAMMENT LE CODE FISCAL, LE PRODUIT VOUS SERA LIVRE AVEC UN DDT QUI A VALEUR A TOUTES FINS COMME DOCUMENT PREUVANT LA GARANTIE DE 24 MOIS A COMPTER DE LA DATE D'ACHAT, ET L'EFFICACITÉ RELATIVE DE LA MÊME. LA DEMANDE DE FACTURE DOIT ÊTRE FORMULÉE À L'AVANCE ET ABSOLUMENT ACCOMPAGNÉE DE TOUTES LES DONNÉES NÉCESSAIRES, INSCRIPTION COMPLÈTE, NUMÉRO DE TVA, CODE FISCAL, CODE SDI POUR LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE, ADRESSE MAIL PEC, EN L'ABSENCE DE CES DONNÉES NOUS NE POUVONS PAS ÉMETTRE LE DOCUMENT.

Modes de paiement acceptés

Modes de paiement acceptés

Paiement à la livraison

Le paiement peut être effectué à la réception de la marchandise. Le service aura un coût supplémentaire de 5,00 €.

virement

Le paiement peut être effectué en ligne ou dans les agences bancaires. Le coût de la commission varie selon les conditions contractuelles appliquées par la banque à laquelle elle appartient. les coordonne Les coordonnées bancaires sont affichées immédiatement après la validation de la commande. Les marchandises seront expédiées lorsque le virement bancaire sera consulté et crédité. Ensuite, vous devrez attendre 2-3 jours.

Pour accélérer la visibilité du crédit auprès de nos banques et l'exécution relative de la commande, vous pouvez nous envoyer une copie du document comptable par e-mail à info@spice-electronics.com en indiquant le numéro de commande.

PAY PAL et carte de crédit

Il est possible de payer en ligne par Carte Bancaire via PAYPAL. En choisissant ce mode de paiement lors de la finalisation de la commande, vous serez redirigé vers l'écran de paiement Payapl, où, en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas de compte Paypal", vous pourrez saisir toutes les informations de carte de crédit nécessaires pour finaliser le paiement. .

La transaction est finalisée sur le site Paypal afin de protéger les informations de votre carte bancaire grâce à des systèmes innovants de sécurité et de prévention des fraudes. (cartes acceptées : Visa/Postepay, MasterCard, PayPal carte prépayée, Postepay, Discover, American Express, CartaAura)

Si vous avez un compte Paypal vous pouvez payer en toute sécurité en accédant à votre compte, l'opération n'a pas de frais de commission pour le client.

Si vous choisissez une carte de crédit, vous serez dirigé directement vers l'établissement sélectionné pour le paiement (nexi, visa, mastercard, etc.)

Cartes de crédit et Poste Pay

Il est possible de payer en ligne en toute sécurité en sélectionnant la méthode Carte de Crédit et Poste Pay. Le client entrera les données de sa carte (Visa, Mastercard, Maestro, Postepay) dans un panneau confortable pour terminer le processus d'achat.

Apple Pay, Google Pay et Windows Pay

Il est possible de payer rapidement en ligne et en toute sécurité depuis votre Smartphone grâce aux technologies ApplePay, GooglePay et WindowsPay. Attention, le système de paiement doit déjà être présent sur votre Smartphone.

Scalapay

« Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois.

Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., les parties liées et leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert."

SOISY paiement échelonné : Soisy est une société de crédit privée agréée et supervisée par la Banque d'Italie.

Avec SOISY vous pouvez payer en 12 fois sans intérêt. Mode de paiement accepté pour un montant minimum de 200 €

Droit de rétractation

Tous les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants. du Code de la consommation qui couvre tout défaut de conformité des articles achetés, existant au moment de la livraison et qui survient dans les 2 ans suivant la livraison elle-même. Les défauts ou dommages causés par des événements accidentels ou par la responsabilité du Client pour une utilisation des produits non conformes à l'usage auquel ils sont destinés, ou l'effet de l'usure normale, sont exclus du défaut de conformité et, par conséquent, de la responsabilité légale. garantie.

Le Client peut demander, à son choix, au vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est impossible ou impose des frais disproportionnés au vendeur.

Le client consommateur a le droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat de vente, conformément aux dispositions de l'art. 135 bis, alinéa 4, Code de la consommation et, notamment, si : le vendeur n'a pas procédé à la réparation ou au remplacement dans les conditions prévues par le Code de la consommation, ou a refusé de mettre le bien en conformité ; si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat ; si un défaut de conformité survient malgré la tentative du vendeur de rétablir la conformité du bien ; si le vendeur a déclaré (ou cela ressort des circonstances) qu'il ne remettra pas le bien en conformité dans un délai raisonnable ou sans incident.

Le client consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité n'est que mineur.

Garantie légale

Pour bénéficier de cette garantie, le client doit signaler le défaut de conformité par une communication adressée au vendeur indiquant les vices et défauts constatés.

Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité survenu dans un délai d'un an à compter de la livraison du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité. .

Garantie pour les biens numériques

Pour les biens comportant des éléments numériques, le vendeur s'engage à tenir le client consommateur informé des mises à jour disponibles (y compris les mises à jour de sécurité), nécessaires au maintien de la conformité de ces biens, et à les fournir pendant un délai raisonnable, compte tenu des circonstances. et de la nature du contrat et en tout cas, selon les cas, si le contrat de vente prévoit une fourniture continue de contenu numérique ou de service numérique sur une période de temps.

Le vendeur n'est pas responsable des défauts de conformité résultant uniquement de l'absence de la mise à jour correspondante, si le consommateur n'installe pas les mises à jour dûment fournies dans un délai raisonnable.

Produits numériques :

En achetant un produit numérique dans cette boutique en ligne, l'utilisateur accepte de perdre le droit de rétractation s'il effectue le téléchargement. Ces conditions de vente sont acceptées lors de la phase d'achat au moment de la finalisation de la commande. Tous les produits incorporels tels que les livres PDF, les cours vidéo et les autres actifs incorporels présents dans la boutique sont inclus dans les "produits numériques".

Remplacement gratuit

SPICE-ELECTRONICS remplace gratuitement à domicile tous les produits qui, pour diverses raisons, présentent des dommages de transport ou des dysfonctionnements dans les 14 premiers jours suivant leur réception.

Le Remplacement Gratuit ne s'applique, sur notification dans les 14 jours suivant la réception du produit, qu'aux marchandises intactes et comportant l'emballage/emballage d'origine et ne peut être exercé pour les produits qui par nature ne peuvent être retournés.

Pour exercer le droit de rétractation, il est également possible d'utiliser ce modèle : FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions sont rédigées conformément à la loi italienne, et en particulier à la discipline contenue dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). En cas de litiges avec les consommateurs, le tribunal de la résidence ou du domicile du consommateur sera seul compétent.

En outre, le consommateur établi en Europe peut profiter de la plate-forme mise à disposition par la Commission européenne pour la résolution de tout litige né du contrat en ligne stipulé sur le site.

La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

Infos & Assistance

POUR TOUT PROBLÈME OU BESOIN VOUS POUVEZ ÉCRIRE à assistance@spice-electronics.com vous recevrez notre réponse sous et au plus tard sous 48 heures.

Garantie d'épices

Sécurité et qualité : garantie d'épices premium à la maison Sceau de garantie du produit

Nos produits reflètent toutes les certifications communautaires les plus strictes, ils sont soigneusement vérifiés et contrôlés à la fois directement dans les usines et à l'arrivée dans nos entrepôts, et pour cela nous garantissons un produit de qualité, mais la qualité est garantie pour nous, l'orientation clients massive ne s'arrête pas là.

L'attention continue à nos clients même après avoir vendu le produit est pour nous synonyme de service, nous pensons que le vrai service consiste à accompagner notre produit aussi et surtout dans la période de garantie de 24 mois, pour cette raison nous avons créé un service dédié GARANTIE ÉPICES PREMIUM .

Notre service d'assistance Spice dédié REMPLACE le produit défectueux (Conditions Générales de Garantie) sans frais supplémentaires et directement à votre domicile par un nouveau produit dans les 48h suivant la prise en charge de la demande d'assistance, vous n'avez rien à faire, notre coursier arrive , récupère le défectueux et livre le nouveau à 0 frais.

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