Condizioni di vendita

Conditions générales de vente appliquées dans la boutique par "Spice electronics Srl - société unipersonnelle" (ci-après "Spice Electronics")

Réception des marchandises

Lors de la livraison des marchandises, le Client est tenu de vérifier :

1. Que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport

2. Que l'emballage soit intact et inchangé même dans les bandes de fermeture.

3 : En cas de colis visiblement endommagé, il est nécessaire de demander une note de réserve de contrôle au moment de la signature auprès du transporteur en charge.

Délais d'emballage

Le délai d'emballage d'un produit est le temps qui s'écoule depuis la finalisation de la commande par le client jusqu'à la livraison effective par SPICE – ELECTRONICS du produit au transporteur.

Les délais d'emballage ne doivent pas être confondus avec les délais de livraison qui représentent plutôt le temps nécessaire au transporteur pour livrer une commande et qui ne dépendent absolument pas de nos entrepôts.

Délai moyen d'emballage et d'expédition 24 heures À PARTIR DE LA DATE DU SOLDE DE LA COMMANDE

Courrier express

Toutes les commandes reçues avec paiement à la livraison comme mode de paiement sont expédiées le jour même de la réception de la commande (hors jours fériés et samedis et dimanches) les commandes qui choisissent Paypal et/ou cartes de crédit comme mode de paiement avec le solde payé avant 12h00 (complet avec toutes les données de traitement), ils sont confiés au coursier le même jour et généralement livrés dans un délai MAX 48/72 heures. Nos coursiers ne livrent pas les jours fériés et les week-ends (samedi et dimanche).

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé contenant un numéro de téléphone qui pourra être contacté pour convenir directement avec le transporteur d'une nouvelle livraison. Suite au premier échec de livraison, une nouvelle tentative de retour sera effectuée automatiquement, après quoi le colis sera stocké au bureau de messagerie de votre région. Si cela vous convient et que vous savez que vous n'êtes pas disponible, il est possible d'aller récupérer le colis directement au bureau compétent le plus proche de votre domicile, le dépôt a un délai de 3 jours maximum après lequel le produit retournera à nos bureaux.

Après l'expédition, vous serez informé du code de suivi et du transporteur auquel il fait référence et auquel votre produit a été confié, les plus utilisés sont SDA - DHL - BARTOLINI - GLS - NEXIVE, via le site Internet du courrier utilisé, vous pouvez suivre l'itinéraire de votre envoi. La livraison est toujours gratuite et incluse dans le prix final du produit

Frais supplémentaires pour les services supplémentaires Expédition

- Certains produits ont des frais d'expédition supplémentaires.

- Le coût du supplément est indiqué au moment de la finalisation de la commande, par exemple, la livraison à l'étage entraîne un coût supplémentaire qui sera affiché lors de la finalisation de la commande.

Assurance

Vous pouvez assurer vos envois. L'assurance est un service supplémentaire. Le coût du service est calculé sur la valeur des marchandises choisies et vous sera indiqué au moment de la commande. startup-italy n'est pas responsable des dommages ou de la perte de colis non assurés.

Paiement et facturation des marchandises 

Facturation

LORSQUE VOUS COMMANDEZ NOUS VOUS INVITONS À COMMUNIQUER VOS DONNÉES Y COMPRIS LE CODE FISCAL, LE PRODUIT VOUS SERA LIVRÉ AVEC DU DDT QUI A VALEUR À TOUTES FINS COMME UN DOCUMENT PROUVANT LA GARANTIE DE 24 MOIS À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT, ET L'EFFICACITÉ RELATIVE DE CEUX-CI. LA DEMANDE DE FACTURE DOIT ÊTRE FORMULÉE À L'AVANCE ET ABSOLUMENT ACCOMPAGNÉE DE TOUTES LES DONNÉES NÉCESSAIRES, RUBRIQUE COMPLÈTE, NUMÉRO DE TVA, CODE FISCAL, CODE SDI POUR LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE, ADRESSE EMAIL PEC, EN L'ABSENCE DE CES DONNÉES NOUS NE POUVONS PAS VOUS DÉLIVRER LE DOCUMENT O.

Modes de paiement acceptés

Virement bancaire

Il est possible de payer en ligne ou dans les agences bancaires. Le coût de la commission varie en fonction des conditions contractuelles appliquées par la banque à laquelle vous appartenez. Les coordonnées bancaires sont affichées immédiatement après la confirmation de la commande. Les marchandises seront expédiées lorsque le virement bancaire sera affiché et crédité. Vous devrez donc attendre 2-3 jours.

Pour accélérer la visibilité du crédit auprès de nos banques et le traitement associé de la commande vous pouvez nous envoyer une copie de la comptabilité par e-mail à info@spice-electronics.com en indiquant le numéro de commande.

PAY PAL et carte de crédit

Il est possible de payer en ligne par carte bancaire via PAYPAL. En choisissant ce mode de paiement lors de la finalisation de la commande, vous serez redirigé vers l'écran de paiement Payapl, où, en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas de compte Paypal", vous pourrez saisir toutes les informations de carte de crédit nécessaires pour finaliser le paiement. < /p>

La transaction est finalisée sur le site Paypal afin de protéger les informations de votre carte bancaire grâce à des systèmes innovants de sécurité et de prévention de la fraude. (Cartes acceptées : Visa/Postepay, MasterCard, carte prépayée PayPal, Postepay, Discover, American Express, CartaAura)

Si vous disposez d'un compte Paypal vous pouvez payer en toute sécurité en vous connectant à votre compte, l'opération n'entraîne aucun frais de commission pour le client.

Si vous choisissez une carte bancaire vous serez dirigé directement vers l'institution sélectionnée pour le paiement (nexi, visa, mastercard, etc.)

Cartes de crédit et post-paiement

Il est possible de payer en ligne en toute sécurité en sélectionnant le mode Cartes de Crédit et Poste Pay. Le client saisira les détails de sa carte (Visa, Mastercard, Maestro, Postepay) dans un panneau pratique pour terminer le processus d'achat.

ApplePay, GooglePay et Windows Pay

Il est possible de payer en ligne rapidement et en toute sécurité depuis votre smartphone grâce aux technologies ApplePay, GooglePay et WindowsPay. Attention, le système de paiement doit déjà être présent sur votre Smartphone.

Après-paiement

« Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois.

Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez un tel transfert. »

SOISY paiement échelonné : Soisy est une société de prêt privée agréée et supervisée par la Banque d'Italie.

Avec SOISY, vous pouvez payer en 12 fois sans intérêt. Mode de paiement accepté pour un montant minimum de 200 €

Droit de rétractation

Tous les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation. du Code de la Consommation qui couvre tous défauts de conformité des articles achetés, existant au moment de la livraison et qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la livraison elle-même. Tous défauts ou dommages provoqués par des cas fortuits ou par la responsabilité du Client du fait d'une utilisation non conforme à l'usage auquel les produits sont destinés, ou par suite de l'usure normale, sont exclus des défauts de conformité et, par conséquent, des sanctions légales. garantie.

Le Client peut demander, à son choix, au vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, à moins que le remède demandé ne soit impossible ou n'impose des frais disproportionnés au vendeur.

Le client consommateur a droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat de vente, conformément aux dispositions de l'art. 135 bis, alinéa 4 du Code de la consommation et notamment si : le vendeur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement dans les conditions fixées par le Code de la consommation, ou a refusé de rendre le bien conforme ; si le défaut de conformité est d'une gravité telle qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat ; si un défaut de conformité apparaît malgré les efforts du vendeur pour rétablir la conformité du bien ; si le vendeur a déclaré (ou cela ressort clairement des circonstances) qu'il ne procédera pas au rétablissement de la conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient.

Le client consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur.

Garantie légale

Pour bénéficier de cette garantie, le client doit signaler le défaut de conformité avec une communication adressée au vendeur indiquant les vices et défauts constatés.

Sauf preuve contraire, il est présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans un délai d'un an à compter de la délivrance du bien existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du bien. manque de conformité.

Garantie des biens numériques

Pour les biens comportant des éléments numériques, le vendeur s'engage à tenir le client consommateur informé des mises à jour disponibles (y compris de sécurité), nécessaires au maintien de la conformité de ces biens, et à les fournir pendant un délai raisonnable, en tenant compte compte des circonstances et de la nature du contrat et en tout état de cause, selon le cas, si le contrat de vente prévoit une fourniture continue du contenu numérique ou du service numérique pendant une période donnée.

Le vendeur n'est pas responsable de tout défaut de conformité résultant uniquement de l'absence de la mise à jour concernée, si le consommateur n'installe pas les mises à jour correctement fournies dans un délai raisonnable.

Produits numériques :

En achetant un produit numérique dans cette boutique en ligne, vous acceptez de perdre le droit de rétractation si vous téléchargez. Ces conditions de vente sont acceptées lors de la phase d'achat lors de la finalisation de la commande. Tous les produits immatériels tels que les livres PDF, les cours vidéo et autres biens immatériels présents dans la boutique relèvent de la catégorie « produits numériques ».

Remplacement gratuit

SPICE-ELECTRONICS remplace gratuitement à domicile tous les produits qui, pour diverses raisons, présentent des dommages de transport ou des dysfonctionnements dans les 14 premiers jours suivant leur réception.

Le remplacement gratuit s'applique, dès notification dans les 14 jours suivant la réception du produit, uniquement aux marchandises intactes, y compris l'emballage/l'emballage d'origine, et ne peut être exercé pour des produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés.

Pour exercer le droit de rétractation, il est également possible d'utiliser ce modèle : FORMULAIRE DE RETRAIT 

Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont établies conformément à la loi italienne, et en particulier aux réglementations contenues dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif. 206/2005 (Code de la consommation). En cas de litiges avec les consommateurs, le tribunal du domicile ou du domicile du consommateur sera seul compétent.

Par ailleurs, les consommateurs établis en Europe peuvent utiliser la plateforme mise à disposition par la Commission européenne pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur le site.

La plateforme européenne ODR est disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

Infos et assistance

Pour tout problème ou besoin, vous pouvez écrire à assistance@spice-electronics.com vous recevrez une réponse de notre part au plus tard sous 48 heures.

Sécurité et qualité : garantie d'épices premium à la maison 

Nos produits reflètent toutes les certifications communautaires les plus sévères, ils sont soigneusement vérifiés et contrôlés aussi bien directement dans les usines qu'à leur arrivée dans nos entrepôts, et pour cette raison nous garantissons un produit de qualité, mais la qualité nous est garantie, massive l'orientation client ne s'arrête pas là.

L'attention continue portée à nos clients même après avoir vendu le produit est pour nous synonyme de service, nous pensons que le véritable service consiste à accompagner notre produit aussi et surtout pendant la période de garantie de 24 mois, c'est pour cette raison que nous avons créé un service dédié PREMIUM SPICE GARANTIE.

Notre service d'assistance dédié Spice REMPLACE le produit défectueux sans frais supplémentaires et directement à votre domicile (Conditions Générales de Garantie) par un nouveau produit dans les 48 heures suivant la réception de la demande d'assistance, vous n'avez rien à faire, notre coursier arrive , récupère celui défectueux et livre le nouveau à 0 coût.

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