Réception des marchandises

Lors de la livraison des marchandises, le Client est tenu de vérifier :

1. Que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport

2. Que l'emballage est intact et non altéré même dans les bandes de fermeture.

3 : En cas de colis visiblement endommagé, il est nécessaire de demander une note de réserve de contrôle au moment de la signature au transporteur en charge.

Délais d'emballage

Le temps d'emballage d'un produit est le temps qui s'écoule entre la finalisation de la commande par le client et la livraison effective parSPICE- ELECTRONIQUE du produit au transporteur.

Les délais d'emballage ne doivent pas être confondus avec les délais de livraison qui représentent plutôt le temps nécessaire au transporteur pour livrer une commande et qui ne dépendent absolument pas de nos entrepôts.

Délais moyens d'emballage et d'expédition 24h A PARTIR DE LA DATE DU SOLDE DE LA COMMANDE

courrier expresse

Toutes les commandes reçues avec paiement à la livraison comme mode de paiement sont expédiées le jour même de la réception de la commande (hors jours fériés et samedis et dimanches) commandes qui choisissent paypal et/ou cartes de crédit comme mode de paiement avec solde effectué dans les heures 12h00 (avec toutes les données pour le traitement) sont confiées au coursier le même jour et généralement livrées dans les 48/72 heures MAX. Nos coursiers ne livrent pas les jours fériés et les week-ends (samedi et dimanche).

En cas d'absence du destinataire, un avis est laissé indiquant un numéro de téléphone auquel il est possible de contacter pour convenir directement avec le transporteur pour le retour, suite à la première non-livraison une nouvelle tentative de relivraison automatique sera effectuée, après quoi le colis sera entreposé au bureau de coursier de votre région. Si cela vous convient et que vous savez que vous n'êtes pas disponible, vous pouvez aller retirer le colis directement au bureau compétent le plus proche de chez vous, le stock a un délai de max 3 jours après quoi le produit retournera à notre bureau.

Une fois l'expédition effectuée, vous serez informé du code de traçabilité et du transporteur auquel il fait référence et à qui votre produit a été confié, les plus utilisés sont SDA - DHL - BARTOLINI - GLS - NEXIVE, via le site Web de la courrier utilisé, vous pouvez suivre l'itinéraire de votre envoi. La livraison est toujours gratuite et incluse dans le prix final du produit

Frais supplémentaires pour services supplémentaires

- Certains produits ont un coût d'expédition supplémentaire.

- Le coût du surcoût est indiqué au moment de la commande en phase de finalisation de la commande, la livraison en étage par exemple a un surcoût qui sera affiché au moment de la finalisation de la commande.

Assurance

Vous pouvez assurer vos envois. L'assurance est un service supplémentaire. Le coût de la prestation est calculé sur la valeur de la marchandise choisie et vous sera indiqué lors de la commande.Startup-italy n'est pas responsable des dommages et pertes de colis non assurés.

CONDITIONS

Facturation

AU MOMENT DE LA COMMANDE, NOUS VOUS INVITONS À NOUS COMMUNIQUER VOS DONNÉES Y COMPRIS LE CODE FISCAL, LE PRODUIT SERA LIVRÉ PAR DDT QUI EST VALABLE EN TOUS EFFETS COMME DOCUMENT PROUVANT LA GARANTIE DE 24 MOIS A COMPTER DE LA DATE D'ACHAT, ET LA EFFICACITÉ RELATIVE DE LA MÊME. LA DEMANDE DE FACTURE DOIT ÊTRE FORMULÉE PRÉVENTIVEMENT ET DOIT ÊTRE ACCOMPAGNÉE DE TOUTES LES DONNÉES NÉCESSAIRES, EN-TÊTE COMPLÈTE, NUMÉRO DE TVA, CODE FISCAL, CODE SDI POUR LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE, ADRESSE EMAIL PEC, EN L'ABSENCE DE CES DONNÉES.

Modes de paiement acceptés

Metodi di Pagamento accettati

Paiement à la livraison

Il est possible de payer à réception de la marchandise. Le service aura un coût supplémentaire de 5,00 €.

virement

Il est possible de payer en ligne ou dans les agences bancaires. Le coût de la commission varie en fonction des conditions contractuelles appliquées par la banque d'origine. Les coordonnées bancaires sont affichées immédiatement après la validation de la commande. Les marchandises seront expédiées lorsque le virement sera affiché et crédité. Il faudra donc attendre 2-3 jours.

Pour accélérer la visibilité du crédit dans nos banques et l'exécution des commandes associées, vous pouvez nous envoyer une copie de la comptabilité par e-mail à info@spice-electronics.com en indiquant le numéro de commande.

PAY PAL et carte de crédit

Il est possible de payer en ligne par carte bancaire via PAYPAL. En choisissant ce mode de paiement au moment de finaliser la commande, vous serez redirigé vers l'écran de paiement Payapl, où, en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas de compte Paypal", vous pourrez saisir toutes les coordonnées bancaires utiles à finaliser le paiement.

La transaction est finalisée sur le site Paypal afin de protéger les informations de votre carte bancaire grâce à des systèmes innovants de sécurité et de prévention de la fraude. (cartes acceptées :Visa / Postepay, MasterCard, Carte prépayée PayPal, Postepay, Discover, American Express, CartaAura)

Si vous avez un compte Paypal vous pouvez payer en toute sécurité en vous connectant à votre compte, l'opération n'entraîne aucun frais de commission pour le client.

Si vous choisissez une carte de crédit, vous serez directement dirigé vers l'établissement sélectionné pour le paiement (nexi, visa, mastercard, etc.)

Cartes de crédit et poste Pay

Il est possible de payer en ligne en toute sécurité en sélectionnant la MéthodeCartes de crédit et poste Pay. Le client saisira les données de sa carte (Visa, Mastercard, Maestro, Postepay) dans un panneau pratique pour terminer le processus d'achat.


ApplePay, GooglePay et Windows Pay

Il est possible de payer rapidement en ligne et en toute sécurité depuis votre Smartphone grâce aux technologies ApplePay, GooglePay et WindowsPay. Attention, le système de paiement doit déjà être présent sur votre Smartphone.

Scalapay

« Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois.

Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert. "



Droit de rétractation

La qualité de nos produits se classe en tête de leurs catégories respectives et les modes de stockage, d'emballage et d'expédition ont été pensés pour assurer leur conservation dans le temps. Ceci dit, tous nos clients bénéficient du droit de rétractation, exerçable sans aucune pénalité, pour résilier le contrat selon les dispositions des articles. 52 et suivants du Décret Législatif n. 206/2005 (Code de la consommation) et modifications ultérieures ; cela vous permet de retourner le produit, moyennant un préavis dans les 14 jours suivant sa réception, et d'obtenir le remboursement du montant payé. Les frais d'expédition du produit pour DROIT DE RETRACTATION sont à la charge du client.

  • Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux marchandises intactes, y compris leur emballage/emballage d'origine et ne peut être exercé pour les produits qui de par leur nature ne peuvent être retournés.
  • Le client consommateur est tenu de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de l'avis de rétractation.
  • Le vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la connaissance de l'intention du consommateur de se rétracter.
  • Le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a retourné le bien ou jusqu'à ce qu'il ait été reçu par le vendeur.
  • Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Pour exercer le Droit de Rétractation il est également possible d'utiliser ce modèle :FORMULAIRE DE RETRACTATION 

Produits numériques :

En achetant un produit numérique dans cette boutique en ligne,l'utilisateur s'engage à perdre son droit de rétractation s'il télécharge. Ces conditions de vente sont acceptées en phase d'achat au moment de la finalisation de la commande. Tous les produits immatériels tels que les livres PDF, les cours vidéo et autres actifs immatériels présents dans la boutique sont inclus dans les « produits numériques ».

Remplacement gratuit

SPICE-ELECTRONICS remplace gratuitement à domicile tous les produits qui, pour diverses raisons, ont subi des dommages de transport ou des dysfonctionnements dans les 14 premiers jours suivant leur réception.

Le Remplacement Gratuit s'applique, sur préavis dans les 14 jours suivant la réception du produit, uniquement aux marchandises intactes, y compris l'emballage/emballage d'origine et ne peut être exercé pour les produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés.

Droit applicable et tribunal compétent

Les présentes Conditions sont établies conformément à la loi italienne, et en particulier aux règlements contenus dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation). En cas de litige avec les consommateurs, le tribunal du domicile ou du domicile du consommateur sera seul compétent.

Par ailleurs, le consommateur établi en Europe peut profiter de la plateforme mise à disposition par la Commission européenne pour la résolution de tout litige né du contrat en ligne stipulé sur le site.

La plateforme européenne ODR est disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr

Informations & Assistance

POUR TOUT PROBLÈME OU BESOIN VOUS POUVEZ ÉCRIRE à assistenza@spice-electronics.com vous recevrez notre réponse dans les 48 heures et au plus tard.

GARANTIE

Sécurité et qualité : garantie d'épices premium à la maisonSigillo garanzia prodotti

Nos produits reflètent toutes les certifications communautaires les plus strictes, sont soigneusement vérifiés et contrôlés à la fois directement dans les usines et à l'arrivée dans nos entrepôts, et pour cela nous garantissons un produit de qualité, mais la qualité est garantie pour nous, clients massifs orientés ne s'arrête pas là.

l'attention continue à nos clients même après avoir vendu le produit est pour nous synonyme de service, nous pensons que le vrai service consiste à accompagner notre produit aussi et surtout dans la période de garantie de 24 mois, pour cette raison nous avons créé en GARANTIE PREMIUMSPICE.

notre service d'assistance dédié Spice REMPLACE le produit défectueux résultant (Conditions Générales de Garantie) par un nouveau produit sans frais supplémentaires et directement à votre domicile dans les 48 heures suivant la prise en charge de la demande d'assistance, vous n'avez rien à faire, notre coursier arrive, récupère le défectueux et livre le nouveau au coût 0.

 

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